Contact
Schick uns eine E-Mail
Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wann gilt kostenloser Versand?
Wann gilt kostenloser Versand?
Kostenloser Versand nach Italien und San Marino ab 98 €.
Kostenloser Versand innerhalb der EU ab 198 €.
Das Angebot gilt nicht für abgelegene Gebiete und für besonders schwere und/oder sperrige Produkte. Der Bestellbetrag versteht sich ohne Mehrwertsteuer. Kann mit anderen aktuellen Angeboten (z. B. Coupons) kombiniert werden, gilt jedoch nicht für schwere oder sperrige Artikel.
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Wir haben die schnellsten Lieferzeiten in der Tattoo- und Piercing-Branche. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24–48 Stunden für das italienische Festland und 48–72 Stunden für die Inseln.
Für Bestellungen außerhalb Italiens werden die geschätzten Lieferzeiten beim Checkout entsprechend dem gewählten Lieferservice angezeigt. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Samstags und sonntags wird keine Ware abgeholt oder ausgeliefert.
Wann werden Bestellungen versandt?
Wann werden Bestellungen versandt?
Unser Team versendet Bestellungen, die bis 17 Uhr für Italien und bis 14 Uhr für alle anderen Länder eingehen und bezahlt sind, noch am selben Tag. Danach werden die Bestellungen am nächsten Werktag verschickt (Bestellungen, die am Freitag Nachmittag eingehen, werden am Montag verschickt).
Du erhältst den Link zur Sendungsverfolgung, sobald wir die Sendung dem Kurier übergeben haben.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt und variieren je nach Gewicht, Volumen und Wert der Bestellung. In den Versandkosten sind auch die Kosten für Handling und Verpackung enthalten.
Wir wählen die schnellste, sicherste und kostengünstigste Versandart. Die Versandkosten werden automatisch zum Zeitpunkt des Kaufs basierend auf dem Volumengewicht der Bestellung berechnet.
Was gilt für Zoll bei Bestellungen außerhalb Europas?
Was gilt für Zoll bei Bestellungen außerhalb Europas?
Für außereuropäische Länder werden die vom Zoll des Bestimmungslandes erhobenen Steuern dem Kunden bei der Lieferung in Rechnung gestellt. Wir können die zusätzlichen Kosten nicht abschätzen und empfehlen dringend, sich vor dem Kauf über die Einfuhrbestimmungen und Steuersätze für Tattoo Equipment zu informieren.
Wenn ein Kunde sich weigert, die Steuern zu zahlen und das Paket zurückschickt, werden alle Kosten für die Rücksendung, einschließlich Zollgebühren, von der erhaltenen Zahlung abgezogen, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Ja, Zahlung per Nachnahme ist möglich. Wir akzeptieren keine Schecks — nur Bargeld.
Verkaufsbedingungen
Von wo aus liefern Sie?
Von wo aus liefern Sie?
Die Waren werden von unserem Lager in Italien versandt. Wenn du aus einem europäischen Land kaufst, fallen keine Zollgebühren oder zusätzliche Kosten an.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge.
Wie kann ich bestellen?
Wie kann ich bestellen?
Es gibt zwei einfache Möglichkeiten zu bestellen: über unsere Website oder per E-Mail an info@bodysupply.com. Wir nehmen keine telefonischen Bestellungen an.
In welcher Währung sind die Preise?
In welcher Währung sind die Preise?
Alle angegebenen Preise sind in €. Preise und Angebote können ohne Vorankündigung geändert werden.
Wie funktioniert die Mehrwertsteuer?
Wie funktioniert die Mehrwertsteuer?
Für Bestellungen innerhalb Italiens berechnet die Website 5 % oder 22 % Mehrwertsteuer je nach Art des Produkts.
Für Bestellungen innerhalb Europas wird keine Mehrwertsteuer automatisch berechnet, sofern eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wurde (überprüfbar bei https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation). Andernfalls wird der im Bestimmungsland geltende Mehrwertsteuersatz berechnet.
Für Bestellungen außerhalb Europas berechnet die Website keine Umsatzsteuer — du zahlst die Steuer direkt an den Zoll.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung im Voraus. Wir akzeptieren Nachnahme, Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und Klarna (Zahlung in 3 Raten zum Nulltarif).
Verkaufen Sie an Privatkunden?
Verkaufen Sie an Privatkunden?
Gemäß unserer Richtlinie verkaufen wir nicht an Privatkunden. Der Käufer garantiert, dass der Kauf der Produkte ausschließlich der beruflichen Nutzung dient. Daher gelten die Schutzvorschriften des Verbrauchergesetzbuches (Gesetzesdekret 206/2005), wie z. B. die Verlängerung der Garantie auf bis zu 24 Monate und das Widerrufsrecht, nicht.
Unser Schmuck wird an Fachleute verkauft, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, und nicht an Endverbraucher.
Garantie und Rückgabe
Wie gebe ich ein Produkt zurück, mit dem ich nicht zufrieden bin?
Wie gebe ich ein Produkt zurück, mit dem ich nicht zufrieden bin?
Kontaktiere uns innerhalb von 21 Kalendertagen nach Lieferung. Du kannst ein oder mehrere Produkte aus beliebigem Grund zurücksenden, vorausgesetzt, dass:
- die Produkte neu, funktionstüchtig, unbeschädigt, originalverpackt und mit sämtlichem Zubehör versehen sind;
- die Packungen vollständig sind (wir akzeptieren z. B. keine Packungen mit 50 Nadeln, in denen nur noch 49 Nadeln enthalten sind);
- die Produkte wiederverkäuflich sind (die Verpackung darf nicht beschriftet, markiert, eingerissen, geknickt oder beschädigt sein);
- die Rücksendekosten vom Absender getragen werden;
- es sich nicht um Schmuck, audiovisuelle Medien oder Bücher handelt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen der Rücksendung zu prüfen, bevor wir eine Gutschrift oder Rückerstattung ausstellen.
Was tun bei beschädigter oder nicht konformer Ware?
Was tun bei beschädigter oder nicht konformer Ware?
Melde uns das Problem innerhalb von 8 Kalendertagen nach Lieferung, wenn du ein beschädigtes Produkt erhältst, das nicht auf Anhieb funktioniert (DOA), oder ein Produkt, dessen Eigenschaften von den auf der Website beschriebenen abweichen.
In diesem Fall ersetzen wir das Produkt unverzüglich auf unsere Kosten durch ein neues oder erstatten den Kaufpreis vollständig.
Wie lange gilt die Garantie?
Wie lange gilt die Garantie?
Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine längere Garantie angegeben ist, beträgt die Garantiezeit 12 Monate ab Kaufdatum. Wenn ein Produkt innerhalb von 12 Monaten einen Defekt aufweist oder nicht mehr funktioniert, übernehmen wir die Reparaturkosten.
Es genügt, das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg auf eigene Kosten an uns zurückzuschicken.
Wann erlischt die Garantie?
Wann erlischt die Garantie?
Die Garantie erlischt, wenn:
- die Fehlfunktion vom Kunden verursacht wurde;
- das Produkt unsachgemäß oder für einen nicht vorgesehenen Zweck verwendet wurde;
- Teile einem normalen Verschleiß unterliegen oder Teil der normalen Wartung sind (z. B. Akkus, Kabel).
Was gilt für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit?
Was gilt für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit?
Für Anfragen nach Ablauf der Garantiezeit unterstützen wir dich gerne bei der Reparatur, aber Reparatur- und Versandkosten trägst du vollständig selbst.
Wir fragen sofort beim Hersteller nach, ob der Schaden reparierbar ist, und holen bei Bedarf ein genaues Angebot ein, um dich schnell über die Reparaturkosten zu informieren.
